Junior IT Support Technician (1st Line)
Vill du arbeta i en serviceinriktad 1st-line där du gör verklig skillnad varje dag? Ta emot, dokumentera och lösa ärenden i en professionell IT-supportmiljö.
Om företaget
Avaron AB är ett växande konsultbolag med fokus på teknik, finans och verksamhetsstöd. Vi matchar din spetskompetens med marknadens mest intressanta uppdrag och erbjuder en plattform där din utveckling står i centrum.
Om uppdraget
Vi söker två IT-tekniker till en 1st-line supportfunktion där du är första kontakt för användare via telefon och e-post. Rollen passar dig som trivs i en kundnära miljö med tydliga processer, högt servicefokus och krav på noggrann dokumentation i ärendehanteringen.
Arbetsuppgifter
- Ta emot inkommande samtal och e-post och ge ett professionellt, trevligt och serviceinriktat bemötande.
- Registrera och dokumentera ärenden tydligt i nya eller befintliga ärenden, med dokumentation under pågående samtal.
- Lösa och avsluta ärenden i 1st-line när det är möjligt.
- Eskalera ärenden som kräver vidare hantering till 2nd-line och säkerställa att nödvändig och tydlig dokumentation finns med.
- Säkerställa korrekt kategorisering, klassificering och prioritering av ärenden samt tydliga ämnesrader och rubriker.
Krav
- Relevant utbildning för rollen.
- Erfarenhet av teknisk support via telefon och e-post.
- Mycket god förmåga att uttrycka dig i tal och skrift på svenska.
- Serviceinriktat förhållningssätt.
- Lösningsfokuserat bemötande.
- Personlig lämplighet för rollen.
Meriterande
- Erfarenhet från större, komplexa organisationer.
- Erfarenhet från offentlig organisation (t.ex. kommun eller myndighet).
Ansökan
Våra tjänster kan komma att tillsättas innan sista ansökningsdag, då vi hanterar ansökningarna löpande. Vi rekommenderar dig därför att söka så snart som möjligt.
- Platser
- Malmö
Malmö
Om Avaron
Avaron grundades med visionen om att skapa ett konsultbolag där kompetens och livskvalitet går hand i hand. Vi är ett nischat team som idag verkar inom komplexa miljöer såsom bank, finans och storskalig industri.
Som konsult hos oss får du det bästa av två världar: tryggheten och de spännande uppdragen hos stora, etablerade uppdragsgivare, kombinerat med det lilla bolagets snabbhet, transparens och personliga kontakt.
Vi tror inte på krångliga hierarkier eller onödig administration. Istället lägger vi kraften på det som faktiskt betyder något – att leverera värde i våra projekt och att se till att våra medarbetare trivs, utvecklas och har en balans i livet som fungerar på riktigt.