Junior Technical Product Support Engineer
Ta en nyckelroll i ett avancerat produktstödsteam inom robotik och PC-baserad mjukvara. Lös komplexa 3rd line-ärenden och arbeta nära en global serviceorganisation.
Om företaget
Avaron AB är ett växande konsultbolag med fokus på teknik, finans och verksamhetsstöd. Vi matchar din spetskompetens med marknadens mest intressanta uppdrag och erbjuder en plattform där din utveckling står i centrum.
Om uppdraget
Vi söker en driven och serviceinriktad Technical Product Support Engineer med fokus på 3rd line och PC-baserad mjukvara. Du blir en del av ett avancerat produktstödsteam inom robotik där du hjälper kunder att komma vidare i komplexa tekniska frågeställningar och bidrar med expertis kring produkter, applikationer och bästa användningssätt.
Rollen innebär nära samarbete med en global serviceorganisation och många kontaktytor, både internt och gentemot internationella kunder.
Arbetsuppgifter
- Hantera och lösa avancerade tekniska supportärenden på 3rd line-nivå
- Ge teknisk produkt- och applikationssupport inom PC-baserad mjukvara
- Samarbeta med interna globala servicefunktioner och stötta internationella kunder
- Arbeta strukturerat i ärendehanteringssystem med eskaleringar och uppföljning av responstider
- Bidra med teknisk expertis och kundfokuserade lösningar i komplexa supportfall
Krav
- Universitetsutbildning inom datavetenskap, mjukvaruutveckling, ingenjörsområdet eller motsvarande erfarenhet
- Minst 2 års relevant arbetslivserfarenhet inom ett eller flera av följande områden: robotik, RobotStudio, RAPID, .NET, Process Simulate
- Mycket god kommunikativ förmåga och starkt kundfokus
- Flytande engelska i tal och skrift
Meriterande
- Erfarenhet av 3rd line teknisk support, inklusive ärendehantering, eskaleringar och arbete mot SLA/responstider
- Erfarenhet från service- eller supportorienterade roller
- Grundläggande kunskap inom nätverk och felsökning
- Programmeringskunskaper, särskilt förståelse för REST-API:er
- Förståelse för infrastruktur och kommunikation bakom IoT-plattformar och webbaserade lösningar
- Projektledningskompetens
- Tidigare erfarenhet inom robotik
Ansökan
Våra tjänster kan komma att tillsättas innan sista ansökningsdag, då vi hanterar ansökningarna löpande. Vi rekommenderar dig därför att söka så snart som möjligt.
- Platser
- Mölndal
Mölndal
Om Avaron AB
Avaron grundades med visionen om att skapa ett konsultbolag där kompetens och livskvalitet går hand i hand. Vi är ett nischat team som idag verkar inom komplexa miljöer såsom bank, finans och storskalig industri.
Som konsult hos oss får du det bästa av två världar: tryggheten och de spännande uppdragen hos stora, etablerade uppdragsgivare, kombinerat med det lilla bolagets snabbhet, transparens och personliga kontakt.
Vi tror inte på krångliga hierarkier eller onödig administration. Istället lägger vi kraften på det som faktiskt betyder något – att leverera värde i våra projekt och att se till att våra medarbetare trivs, utvecklas och har en balans i livet som fungerar på riktigt.