Junior IT-supporttekniker
Ta nästa steg inom IT-support i energisektorn med fokus på Windows 11, Active Directory och ärendehantering i en samhällsviktig verksamhet.
Om företaget
Avaron AB är ett växande konsultbolag som matchar din spetskompetens med marknadens mest intressanta uppdrag och erbjuder en plattform där din utveckling står i centrum.
Om uppdraget
Du blir en del av IT-supporten hos en samhällsviktig verksamhet inom energisektorn. I rollen arbetar du med att hantera beställningar, lösa incidenter och ge support via ärendehanteringssystem, telefon och helpdesk. Uppdraget omfattar både installation och felsökning av hård- och mjukvara samt användaradministration i en verksamhetskritisk IT-miljö.
Arbetsuppgifter
- Hantera inkommande ärenden i ärendehanteringssystemet
- Säkerställa korrekt information, klassning och prioritering i ärenden
- Lösa incidenter enligt SLA och OLA
- Installera och felsöka hård- och mjukvara
- Agera dispatcher och fördela ärenden till rätt handläggargrupp
- Hantera utskick av beställda programvaror
- Lägga till och ta bort olika typer av behörigheter
- Administrera användarkonton
- Dokumentera lösningar och rutiner för kända fel i kunskapsdatabasen
- Stötta vid interna och externa livesändningar
Krav
- Utbildning inom IT, till exempel gymnasieutbildning eller yrkeshögskoleutbildning
- Minimum ett års arbetslivserfarenhet som IT-supporttekniker
- Erfarenhet av behörighetshantering i Active Directory
- Erfarenhet av felsökning och installation av klienthårdvara
- Erfarenhet av att arbeta med operativsystemet Windows 11 och nätverk i rollen som IT-supporttekniker
- Erfarenhet av beställningar och incidenthantering i ServiceNow eller liknande verktyg för ärendehantering
- Flytande svenska i tal och skrift
- Möjlighet att genomgå och godkännas i en säkerhetsprövning (kräver svenskt medborgarskap, dubbla medborgarskap medges ej)
Meriterande
- Erfarenhet av beställningar och incidenthantering i ServiceNow
- Erfarenhet av att sända bild eller ljud över internet, till exempel streaming eller livesändningar
Ansökan
Våra tjänster kan komma att tillsättas innan sista ansökningsdag, då vi hanterar ansökningarna löpande. Vi rekommenderar dig därför att söka så snart som möjligt.
- Platser
- Stockholm
Stockholm
Om Avaron AB
Avaron grundades med visionen om att skapa ett konsultbolag där kompetens och livskvalitet går hand i hand. Vi är ett nischat team som idag verkar inom komplexa miljöer såsom bank, finans och storskalig industri.
Som konsult hos oss får du det bästa av två världar: tryggheten och de spännande uppdragen hos stora, etablerade uppdragsgivare, kombinerat med det lilla bolagets snabbhet, transparens och personliga kontakt.
Vi tror inte på krångliga hierarkier eller onödig administration. Istället lägger vi kraften på det som faktiskt betyder något – att leverera värde i våra projekt och att se till att våra medarbetare trivs, utvecklas och har en balans i livet som fungerar på riktigt.