Om företaget

Hos Avaron får du tryggheten i en fast anställning kombinerat med variationen av att arbeta ute hos olika kunder. Vi tillsätter specialister inom allt från teknik, IT och industri till projektledning och affärsstöd – och oavsett uppdrag har du en konsultchef som finns där för dig och din utveckling.

Om rollen

Vill du arbeta nära användarna och vara den som får IT att fungera i vardagen? I den här rollen blir du en viktig del av supporten i en kommunal verksamhet där många olika användare är beroende av snabb, tydlig och lösningsorienterad hjälp. Du blir en central kontaktpunkt för IT-relaterade frågor och hjälper till inom både IT, telefoni och konferensteknik.

Här får du arbeta i en bred supportroll med många kontaktytor, varierande ärenden och ett tydligt servicefokus. Det här är en spännande möjlighet för dig som vill utvecklas inom first line support i en verksamhet där ditt arbete gör konkret skillnad varje dag.

Arbetsuppgifter

• Du ger first line support via telefon, e-post, ärendehanteringssystem och direkt kontakt med användare.
• Du felsöker och löser incidenter inom både hårdvara och mjukvara, främst i klientmiljö.
• Du tar emot, analyserar, kategoriserar, prioriterar och eskalerar inkomna ärenden.
• Du följer upp pågående ärenden och säkerställer att användarna får tydlig återkoppling.
• Du samordnar ärenden mot externa leverantörer och bevakar att de drivs vidare.
• Du hanterar användarkonton och behörigheter i Active Directory.
• Du installerar och konfigurerar klienter, framför allt i Windows 11.
• Du stöttar kring telefoni, abonnemang samt beställningar av hårdvara, mjukvara och licenser.
• Du arbetar i en schemalagd supportverksamhet där även kvälls- och helgpass kan förekomma.

Krav

• Minst 1 års erfarenhet av arbete med IT-support eller i en Service Desk.
• Erfarenhet av teknisk felsökning av både hårdvara och mjukvara, främst runt klient.
• Erfarenhet av installation och konfiguration av klienter, framförallt Windows 11.
• Kunskap och erfarenhet av Windows, O365, Active Directory, Outlook, Teams samt remoteverktyg.
• Goda kunskaper i svenska och engelska i både tal och skrift.
• Avslutad gymnasieutbildning.
• Du trivs i en serviceinriktad roll och är bekväm med arbete enligt schema, inklusive vissa kvällar och helger.

Meriterande

• Erfarenhet av arbete i kommunal IT-support eller liknande organisation.
• Erfarenhet av att klassificera och kategorisera supportärenden i ett ärendehanteringssystem.
• Teknisk utbildning inom IT.
• Erfarenhet av iOS, Android och MDM.

Vi erbjuder

• Fast anställning hos Avaron AB
• Tjänstepension
• Friskvårdsbidrag på 5 000 kr per år

Ansökan

Vi tillsätter löpande – sök gärna så snart du kan.