Om företaget

Hos Avaron får du tryggheten i en fast anställning kombinerat med variationen av att arbeta ute hos olika kunder. Vi tillsätter specialister inom allt från teknik, IT och industri till projektledning och affärsstöd – och oavsett uppdrag har du en konsultchef som finns där för dig och din utveckling.

Om rollen

Som servicedeskmedarbetare blir du en viktig del av det dagliga stödet till användare som behöver snabb och tydlig hjälp. Rollen passar dig som gillar att kombinera service med teknik och som trivs i ett högt tempo där du får lösa problem, skapa trygghet och bidra till en smidig användarupplevelse.

Du arbetar nära kunder och hjälper dem med allt från felsökning till kontohantering och frågor kopplade till den hårdvara som används tillsammans med verksamhetens systemlösningar. Här får du en central roll i att hålla supportflödet igång och göra skillnad i varje kontakt. Det är en bra möjlighet för dig som vill arbeta brett med användarsupport i en roll där du får använda både ditt tekniska intresse och din känsla för service.

Arbetsuppgifter

• Du ger användarsupport och service i inkommande ärenden via telefon och ärendehanteringssystem.
• Du felsöker problem kopplade till nätverksutrustning.
• Du hanterar konton och hjälper användare med relaterade frågor.
• Du svarar på lättare tekniska frågor och vägleder användare vidare vid behov.
• Du stöttar kunder i frågor som rör den hårdvara som används tillsammans med företagets systemlösningar.
• Du arbetar löpande med att ta emot, följa upp och lösa inkommande supportärenden.

Krav

• Erfarenhet av användarsupport eller servicedeskarbete.
• Förmåga att arbeta strukturerat med telefon och ärendehanteringssystem som främsta arbetsredskap.
• Vana att hantera felsökning, kontohantering och enklare tekniska frågeställningar.
• God kunskap i svenska.
• God kunskap i engelska.

Vi erbjuder

• Fast anställning hos Avaron AB
• Tjänstepension
• Friskvårdsbidrag på 5 000 kr per år

Ansökan

Vi tillsätter löpande – sök gärna så snart du kan.