Om företaget

Hos Avaron får du tryggheten i en fast anställning kombinerat med variationen av att arbeta ute hos olika kunder. Vi tillsätter specialister inom allt från teknik, IT och industri till projektledning och affärsstöd – och oavsett uppdrag har du en konsultchef som finns där för dig och din utveckling.

Om rollen

Du kommer in i ett team som ansvarar för biljettsystem, e-handelssystem och säljflöden i en verksamhet med höga besöksvolymer och många interna användare. Rollen är central i övergången från implementation till långsiktig förvaltning, där biljettsystemet behöver fungera stabilt i vardagen samtidigt som processer, administration och support håller hög kvalitet.

Som systemspecialist arbetar du nära både verksamheten, IT och systemleverantören. Du blir en viktig länk mellan drift, kundnära funktioner och tekniska kontaktytor, med fokus på att skapa en smidig användarupplevelse för både gäster och medarbetare. Det här är en roll för dig som gillar att kombinera operativt stöd med struktur, förbättringsarbete och ansvar i ett affärskritiskt systemlandskap.

Arbetsuppgifter

• Du arbetar med förvaltning och support av biljettsystemet iTicket.
• Du stöttar interna funktioner som drift, gästservice och kundservice i frågor kopplade till systemet.
• Du hjälper kollegor inom e-handel och ticketing med produktadministration och produktuppsättningar.
• Du samarbetar med redovisning för att bidra till korrekt ekonomisk uppföljning.
• Du ansvarar för ärendehantering mot systemleverantören Visit Group och följer upp inkomna supportärenden.
• Du dokumenterar produktuppsättningar, processer, lösningar och användarmanualer.
• Du är med och förbättrar arbetssätt och flöden i en miljö där många användare är beroende av att systemen fungerar väl.

Krav

• Du har minst 4 års erfarenhet av liknande uppdrag.
• Du har kunskap om systemadministration, gärna inom biljettsystem, e-handelssystem, PIM, kassasystem eller andra system med stora volymer av transaktioner mot en konsumentmålgrupp.
• Du har erfarenhet av att kommunicera med leverantör och systemutvecklarteam.
• Du har erfarenhet av kravställning på system.
• Du har erfarenhet av att hantera supportärenden.
• Du kan dokumentera lösningar, processer och användarmanualer på ett tydligt sätt.
• Du arbetar självständigt och kommunicerar väl med olika typer av målgrupper.
• Du kommunicerar obehindrat på svenska i tal och skrift.

Meriterande

• Tidigare erfarenhet av Visit Groups iTicket och Citibreak.

Vi erbjuder

• Fast anställning hos Avaron AB
• Tjänstepension
• Friskvårdsbidrag på 5 000 kr per år

Ansökan

Vi tillsätter löpande – sök gärna så snart du kan.