Om företaget

Hos Avaron får du tryggheten i en fast anställning kombinerat med variationen av att arbeta ute hos olika kunder. Vi tillsätter specialister inom allt från teknik, IT och industri till projektledning och affärsstöd – och oavsett uppdrag har du en konsultchef som finns där för dig och din utveckling.

Om rollen

Du kliver in i en supportroll där du är en viktig del av användarnas vardag och ser till att IT fungerar smidigt när det verkligen behövs. Här får du arbeta i en miljö med många kontaktytor, högt användarfokus och varierande ärenden där du kombinerar service, felsökning och problemlösning.

Du blir en del av ett team som inte bara hanterar incidenter, utan också arbetar aktivt med att förbättra arbetssätt och utveckla supporten över tid. Rollen passar dig som gillar att hjälpa andra, snabbt sätter dig in i nya system och vill växa vidare inom IT-support.

Det här är en spännande möjlighet för dig som vill utvecklas i en teknisk och användarnära roll med stort fokus på service och förbättringsarbete.

Arbetsuppgifter

• Du ger support till användare via telefon, e-post, portal och chatt.
• Du guidar användare i frågor, incidenter och praktiska IT-relaterade problem.
• Du felsöker och åtgärdar incidenter för att snabbt få användarna tillbaka i arbetet.
• Du samarbetar nära teamet för att utveckla arbetssätt, processer och kvalitet i supportleveransen.
• Du bidrar till en positiv användarupplevelse genom tydlig kommunikation och ett lösningsorienterat arbetssätt.
• Helgarbete kan förekomma som en del av rollen.

Krav

• Du har erfarenhet av arbete inom kundservice, användarsupport eller IT-support.
• Du har mycket goda kunskaper i svenska och engelska.
• Du trivs i en serviceinriktad roll och har lätt för att sätta dig in i nya system.
• Du har ett genuint teknikintresse och tycker om att hjälpa användare på ett pedagogiskt sätt.

Meriterande

• Du har erfarenhet av ServiceNow eller liknande ärendehanteringssystem.
• Du har tidigare arbetat i en miljö inom retail.

Vi erbjuder

• Fast anställning hos Avaron AB
• Tjänstepension
• Friskvårdsbidrag på 5 000 kr per år

Ansökan

Vi tillsätter löpande – sök gärna så snart du kan.