Junior Technical Product Support Engineer (3rd Line)
Ta dig an avancerade 3rd line-ärenden inom robotik och PC-baserad mjukvara, i nära samarbete med en global serviceorganisation och internationella kunder.
Om företaget
Avaron AB är ett växande konsultbolag med fokus på teknik, finans och verksamhetsstöd. Vi matchar din spetskompetens med marknadens mest intressanta uppdrag och erbjuder en plattform där din utveckling står i centrum.
Om uppdraget
Vi söker en driven och kundfokuserad Technical Product Support Engineer (3rd Line) med specialisering inom PC-baserad mjukvara. Du blir en del av ett avancerat produktstödsteam inom robotik där du arbetar med att lösa komplexa tekniska ärenden som rapporteras av kunder.
Rollen innebär ett nära samarbete med en global serviceorganisation och många kontaktytor, både internt och mot internationella kunder. Du bidrar med teknisk expertis kring produkter, applikationer och bästa användningssätt, med målet att skapa stabila och långsiktiga lösningar.
Arbetsuppgifter
- Hantera och lösa avancerade tekniska supportärenden på 3rd line-nivå
- Ge teknisk produkt- och applikationssupport inom PC-baserad mjukvara
- Samarbeta med interna globala servicefunktioner och internationella kunder
- Arbeta strukturerat i ärendehanteringssystem med eskaleringar och uppföljning av responstider
- Bidra med teknisk expertis och kundanpassade lösningsförslag i komplexa supportfall
Krav
- Universitetsutbildning inom datavetenskap, mjukvaruutveckling, ingenjörsområdet eller motsvarande erfarenhet
- Minst 2 års relevant arbetslivserfarenhet
- Erfarenhet inom ett eller flera av följande områden: robotik, RobotStudio, RAPID, dotnet, Process Simulate
- Flytande engelska i tal och skrift
Meriterande
- Erfarenhet av 3rd line teknisk support (ärendehantering, eskaleringar, SLA/responstider)
- Erfarenhet från service- eller supportorienterade roller
- Grundläggande kunskap inom nätverk och felsökning
- Programmeringskunskaper, särskilt förståelse för REST-API:er
- Förståelse för infrastruktur och kommunikation bakom IoT-plattformar och webbaserade lösningar
- Projektledningskompetens
- Tidigare erfarenhet inom robotik
Ansökan
Våra tjänster kan komma att tillsättas innan sista ansökningsdag, då vi hanterar ansökningarna löpande. Vi rekommenderar dig därför att söka så snart som möjligt.
- Platser
- Mölndal
Mölndal
Om Avaron AB
Avaron grundades med visionen om att skapa ett konsultbolag där kompetens och livskvalitet går hand i hand. Vi är ett nischat team som idag verkar inom komplexa miljöer såsom bank, finans och storskalig industri.
Som konsult hos oss får du det bästa av två världar: tryggheten och de spännande uppdragen hos stora, etablerade uppdragsgivare, kombinerat med det lilla bolagets snabbhet, transparens och personliga kontakt.
Vi tror inte på krångliga hierarkier eller onödig administration. Istället lägger vi kraften på det som faktiskt betyder något – att leverera värde i våra projekt och att se till att våra medarbetare trivs, utvecklas och har en balans i livet som fungerar på riktigt.