Om företaget

Hos Avaron får du tryggheten i en fast anställning kombinerat med variationen av att arbeta ute hos olika kunder. Vi tillsätter specialister inom allt från teknik, IT och industri till projektledning och affärsstöd – och oavsett uppdrag har du en konsultchef som finns där för dig och din utveckling.

Om rollen

Du kommer in i en försäkringsverksamhet där andelen digitala kontakter ökar snabbt och förändrar hur arbetet behöver planeras, bemannas och följas upp. I den här rollen får du göra en genomlysning av den nuvarande Workforce Management-förmågan och skapa ett tydligt underlag för hur verksamheten kan utvecklas vidare.

Fokus ligger på att analysera hur planering, schemaläggning, analys och RTM fungerar i praktiken, samt hur dessa förmågor stödjer verksamhetens mål, kundlöften och medarbetarupplevelse. Du hjälper verksamheten att förstå nuläget, se var styrkor och brister finns och peka ut vilka åtgärder som kan ge effekt både på kort och lång sikt.

Rollen passar dig som gillar att kombinera verksamhetsnära analys med konkreta förbättringsförslag i en miljö där digitalisering driver tydlig förändring.

Arbetsuppgifter

• Du genomför en strukturerad genomlysning av verksamhetens nuvarande WFM-förmåga.
• Du kartlägger arbetssätt och mognad inom planering, schemaläggning, analys och RTM.
• Du identifierar styrkor, brister och förbättringsområden kopplade till bemanning, kapacitetsstyrning och uppföljning.
• Du analyserar hur ökade digitala kontaktytor påverkar behov, arbetssätt och styrning i verksamheten.
• Du tar fram konkreta rekommendationer som stärker WFM-förmågan på kort och lång sikt.
• Du bidrar till ett mer strukturerat arbetssätt för att styra och kartlägga ärenden på ett effektivt sätt.

Krav

• Du har erfarenhet av att analysera och utveckla Workforce Management-förmåga.
• Du har god förståelse för planering, schemaläggning, analys, bemanning, kapacitetsstyrning och RTM.
• Du kan kartlägga nuvarande arbetssätt, bedöma mognad och omsätta analys till tydliga rekommendationer.
• Du är van att identifiera förbättringsområden och föreslå åtgärder som stärker styrning och uppföljning.
• Du arbetar strukturerat och självständigt i en verksamhetsnära analysroll.
• Du är bekväm med att en grundlig bakgrundskontroll kan bli aktuell.

Vi erbjuder

• Fast anställning hos Avaron AB
• Tjänstepension
• Friskvårdsbidrag på 5 000 kr per år

Ansökan

Vi tillsätter löpande – sök gärna så snart du kan.